說話的藝術-1060805 少說抱怨的話,多說寬容的話; 抱怨帶來記恨,寬容乃是智慧; 少說諷刺的話,多說尊重的話; 諷刺顯得輕視,尊重增加瞭解; 少說拒絕的話,多說關懷的話; 拒絕形成對立,關懷獲得友誼; 少說命令的話,多說商量的話; 命令只是接受,商量才是溝通; 少說批評的話,多說鼓勵的話; 批評造成隔閡,鼓勵激發潛能; 鄭老師心靈小語 ...