大綱:何謂溝通? 發表時間:2004-12-7 12:04:02 一般人在溝通技巧上都有問題,由於雙方交談方式及語調上的不協調,因而出現各說各話的情形時有所聞,總是談不攏而沒有結論. 溝通之前要勤下工夫,知道要與哪類的人做溝通,上品人,中品人還是下品人,然後蒐集對方資料,再加以分析研判整理,最後歸納結論,知己知彼而百戰敗勝. 溝通時不預設立場,要營造談話氣氛,慢慢傾聽對方說明心中所要說的話,耐心聽完,中途絕不打斷對方說明,同時細心紀錄一切疑點問題所在,仔細再答覆所有疑點,耐心說明清楚而...
2005-04-07 16:16:42 編號:21 瀏覽:746 回應:2